Refund policy
Kuluttajalla on EU:n kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita.
Palautettavan tuotteen kunto
Vintage-vaatteet ovat yksilöllisiä ja usein käytettyjä, joten palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessa.
Palautettavan tuotteen tulee:
- olla käyttämätön
- olla pesemätön
- olla hajuton
Pidätämme oikeuden evätä palautus, mikäli tuote ei täytä näitä ehtoja.
Palautuksen tekeminen
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta sähköpostitse: info@rvnvintage.com
Ilmoita viestissä:
- tilausnumero
- palautettava tuote
- palautuksen syy
Saat palautusohjeet sähköpostitse.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei kyseessä ole viallinen tai virheellinen tuote. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.
Hyvitys
Hyvitys suoritetaan 14 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkistamisesta. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksen yhteydessä.
Viallinen tai väärä tuote
Mikäli vastaanottamasi tuote on virheellinen tai väärä, ota meihin yhteyttä välittömästi. Tällöin vastaamme palautuskuluista ja tarjoamme joko uuden tuotteen tai täyden hyvityksen.
Huomio
Kaikki tuotteemme ovat vintagea ja second hand - tuotteita. Pienet käytönjäljet tai ikääntymisen merkit ovat osa tuotteen luonnetta eivätkä ole virheitä.